La formation à temps plein de Gestionnaire en voyage et en tourisme de l'Ecole Athéna est la bonne préparation pour les métiers du tourisme. Elle offre des connaissances techniques concrètes, l'acquisition d'une bonne culture touristique et commerciale, ainsi qu'une étude approfondie de l'anglais professionnel.

Elle prépare ses étudiants à l'examen d'agent de voyage international IATA-FUAAV et dispense en même temps un programme commercial multidisciplinaire qui mène à l'examen du Diplôme de Gestionnaire en voyages et en tourisme. L'Ecole propose ainsi deux formations en une. Les cours sont donnés par des spécialistes dans chaque domaine.

Débouchés:

Une multitude de secteurs d'activités du tourisme sont accessibles par le biais de cette formation. L'Ecole Athéna forme des gestionnaires polyvalents et immédiatement opérationnels. Nos étudiants diplômés occupent des postes dans les aeroports, dans les agences de voyages, dans l'organisation d'events, dans les offices de tourisme, dans les entreprises en tant qu'organisateurs(-trices) de congrès et de voyages d'affaires, et dans l'hôtellerie pour ne nommer que ces domaines.

Conditions d'admission:

Il est conseillé d'être titulaire d'un CFC, d'un Certificat d'études, de la Maturité Fédérale, d'un Baccalauréat ou d'un titre jugé équivalent. En outre, il est indispensable d'avoir des connaissances de base en anglais. Les candidats ont la possibilité de passer un test d'anglais afin d'évaluer le niveau dans cette langue.

Examens:

L'Ecole prépare les étudiants à passer, d'un côté, le diplôme IATA-FUAAV, mondialement reconnu (mars ou septembre), et d'un autre côté, le Diplôme de Gestionnaire en Voyages et en Tourisme, à la fin du 3e trimestre d'étude. Des épreuves sont effectuées pendant les trois trimestres avec des moyennes calculées trimestriellement.
Les étudiants sont également préparés à passer les examens officiels d'anglais commercial de la Chambre de Commerce de Londres

Durée de la formation:

Trois trimestres de 10 à 12 semaines chacun.

Les études se déroulent à raison d'environ 26 périodes de cours par semaine, selon options, aptitudes et connaissances.

La formation comprend 938 périodes d'enseignement

Prochaine rentrée: 21 septembre 2010.

Inscription: au moyen du bulletin d'inscription à télécharger

Pour la rentrée de septembre 2010; 3 places disponibles

Modalités de paiement :
L'écolage est payable en totalité avant le début de la formation ou par trimestre avant le début de chaque trimestre.
La Direction peut, dans certains cas, accorder le paiement par mensualités. (voir Conditions Générales)

Inscriptions IATA-FUAAV :
Cette finance non remboursable, est à régler lors de l'inscription.
Elle représente l'immatriculation auprès de la IATA-FUAAV qui fournit les livres de base pour cette formation.

Tarifs :

3550 CHF par trimestre

665 CHF: immatriculation IATA

Supports de cours:

250 CHF prix forfaitaire

L'élève ayant fréquenté régulièrement les cours et obtenu les notes suffisantes pourra se présenter, après deux trimestres d'étude, à l'examen IATA-FUAAV d'agent de voyage. Ce diplôme est reconnu sur le plan international. Pour l'obtention du Diplôme de Gestionnaire en voyages et en tourisme, les trois trimestres doivent avoir été suivis.
Les diplômes ou certificats suivants peuvent être préparés dans le cadre des cours; divers certificats de la LCCI (The London Chamber of Commerce and Industry), certificat de français de la CCIG (Chambre de Commerce de Genève), examens du Goethe Institut, examens de la ASSAP (Association suisse pour la bureautique et la communication) et des examens officiels en informatique tels que ECDL et MICROSOFT

Fonctions et rôle de IATA-FUAAV :
histoire et organisation - étude de la réglementation internationale - conventions de Chicago, de Varsovie, de Montréal, accords bilatéraux - conditions générales de transport - les différents organismes du tourisme.

Terminologie touristique :
étude des nombreux guides de voyages OAG (Offical airlines guide) - lecture de l'International Time Calculator, du T.I.M. (Travel Information Manual) - terminologie opérationnelle d'aéroports, aérienne, de réservation, de check-in, maritime.

Géographie physique :
climats, topographie, météorologie, etc.

Géographie touristique :
études des pays, lieux, monuments les plus connus et visités avec exposés des élèves

Systèmes de réservation :

1:er et 2:ème trim. GALILEO

3:ème trim. AMADEUS - cours interactif pour agences. EXERCICES EN LIVE - Fonctionnement d'une agence de voyage (critères, gains (commissionnement ZERO) - Yield - Exercices Internet (diverses formations) - Exercices d'offres/facturations - Les Alliances - Définition : des compagnies régulières/des charters/des low-cost - Liability/dédommagement - Fidélisation des clients - Etude des documents aériens ETKT, endossements/marché gris (net fare) - Création de dossiers de réservation (PNR) - TIMATIC, recherche et réservation d'hôtels, etc.

NOUVEAU! Formation sur le moteur de recherche KENDROS utilisé en agence.




Fonctionnement d'une agence de voyages :
organisation et administration d'une agence de voyages - services proposés - décalage horaire, temps de vol - transports aériens, maritimes, ferroviaires, organisés - horaires - sécurité - création d'itinéraires - les voyages à forfait, étude et comparaisons de différents programmes - traitement complet de dossiers avec rédaction de documents officiels et administratifs - préparation d'offres - les confirmations - vente de locations de voiture et camping car - les croisières - les vouchers - les offres spéciales - les sources de revenu d'une agence - les assurances - les conditions générales (loi sur les voyages à forfait) en Suisse et différents autres pays.

Techniques de vente :
technique et psychologie de vente - produits vendus par les agences - publicité et marketing - accueil - services à la clientèle - création de nouveaux produits - le Tour Operating - analyse transactionnelle - vente par téléphone - les voyages individuels - planification des itinéraires de voyage.

Hôtellerie :
les différentes structures d'hébergement - classification des hôtels - les grandes chaînes hôtelières - les bons d'échange - étude des relations entre l'agent de voyages, l'hôtel et le client - terminologie hôtelière nouvelle - tendances et nouveaux types d'hébergement - services offerts par les hôtels - les hôtels écologiques - les business centres - la sécurité

Formalités :
conditions d'entrée dans les pays - passeports - visas - transit - vaccinations - taxes - restrictions douanières - importation et exportation de devises - nouvelles législations d'entrée de certains pays.

Bagages :
réglementations internationales - franchises autorisées - bagages entregistrés en cabine ou envoyés par fret - excédent - marchandises dangereuses - check-in - assurances bagages - les bagages spéciaux.

Le trafic :
les différents modes de transports : aérien, maritime, ferroviaire, routier - les types d'avions, les capacités, les classes - les différentes flottes aériennes et les destinations - les charters - les services offerts par les compagnies - le transport d'animaux - le code share - règles impératives pour les réservations - la surréservation - rédaction de documents de transport.

Tarification, billetterie, émission des documents :
nous accordons une grande place à l'étude de ce chapitre important et fluctuant. De nombreux exercices pratiques ponctuent la théorie. Ils se divisent comme suit :

étude approfondie de différentes catégories de tarifs et leurs règles (Manuel PAT) - les constructions tarifaires - créations, changements d'itinéraires - émission de différents documents (MCO spécifiés et non spécifiés) - modification des titres de transport - devises, taux de change - cartes de crédit et autre moyen de paiement - les réductions de prix, etc.

PROGRAMME COMMERCIAL ET DE LANGUES

ANGLAIS :
Cours débutants et moyens-avancés. Vocabulaire commercial, économique et touristique. Oral; conversation et selon degrés des exposés d'élèves. Préparation spécialisée, en cours de formation, aux examens de la LCCI (The London Chamber of Commerce and Industry)

ALLEMAND :
(facultatif) - révision générale, correspondance commerciale. Communication (Diplômes officiels des Chambres de Commerce).

FRANCAIS :
correspondance commerciale et économique, communication, etc. (Diplômes officiels des Chambres de Commerce).

ITALIEN :
(à option).

INFORMATIQUE-BUREAUTIQUE :
Traitement de texte, Word, Excel, Power-Point et autres (selon capacités de l'élève). Travaux dans un but professionnel.

GESTION, ECONOMIE ET DROIT :
bases de la vie économique. La conjoncture. Les entreprises, les institutions internationales, etc. Introduction au droit. Généralités sur les contrats, les sociétés. Dettes et faillites.

MARKETING, PUBLICITE, RESSOURCES HUMAINES :
les concepts clés du marketing, le marketing-management, l'élaboration d'une stratégie et d'un plan de marketing, analyse du marché et son environnement, élaboration d'une stratégie de communication. Méthodologie de la vente.